在进行任何检查或维修之前，请务必确保：
- 拔掉电源插头,确保绝对安全。
- 关闭水龙头,防止漏水。
- 如果您不熟悉电器维修，强烈建议联系美的官方售后或专业维修人员,避免造成设备损坏或人身危险。
第一部分：洗衣机完全不工作（不通电/无法启动）
这是最常见的问题之一，通常指按下电源键后，屏幕无显示,洗衣机毫无反应。
可能原因及排查步骤：
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电源问题：
- 检查插座： 用其他小电器（如手机充电器、台灯）测试插座是否有电,插座可能没电或接触不良。
- 检查电源线： 检查洗衣机电源线是否有破损、断裂,或插头与插座连接是否松动。
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程序面板问题：
（图片来源网络，侵删）- 童锁功能： 很多洗衣机有童锁功能，尝试长按“童锁”或“启动/暂停”键3-5秒，看是否能解锁,屏幕上通常会有一个锁形图标提示。
- 程序未选择或未启动： 确保您已经选择了洗衣程序，并按下了“启动/暂停”键,有些机型需要先选程序再按启动。
- 面板按键失灵： 如果所有按键都无反应,可能是控制面板按键损坏或内部电路板故障。
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门开关问题（针对滚筒洗衣机）：
- 门未关好： 滚筒洗衣机必须关好门才能启动，听到“咔哒”一声表示门已锁好。
- 门开关故障： 门开关是安全装置，如果损坏，洗衣机会认为门未关紧，从而不启动，可以尝试轻轻关几下门，或者听一下关门时是否有清脆的“咔哒”声。
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内部保险丝熔断：
部分机型在内部（通常在控制板附近）设有一个保险丝，如果遭遇电压不稳或短路，保险丝可能会熔断,这需要专业人员拆机检查和更换。
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电脑板（控制板）故障：
（图片来源网络，侵删）如果以上所有都正常，很可能是电脑板本身损坏，例如遭遇雷击、电压浪涌或内部元件老化，这是最严重的情况,需要更换整个控制板。
第二部分：进水问题
故障现象：不进水或进水慢
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水龙头问题：
- 检查水龙头是否打开： 这是最简单也最容易被忽略的。
- 检查水压： 用水龙头接水试试，如果水流很小,可能是小区水压低或高峰期水压不足。
- 检查水龙头滤网： 水龙头出口处可能被水垢或杂质堵塞，关闭水龙头，拧下连接洗衣机的软管接头,检查并清理滤网。
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进水管问题：
- 检查是否弯折或压扁： 确保进水管没有被家具或其他物品挤压。
- 检查是否堵塞： 拔下进水管，对着水龙头冲一下,看水流是否顺畅。
- 检查电磁阀： 洗衣机进水靠的是电磁阀，如果电磁阀损坏或被水垢堵住，就无法打开进水,电磁阀故障需要专业人员更换。
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水位传感器问题：
洗衣机通过水位传感器判断水是否加满，如果传感器故障，会误认为水已加满，从而停止进水,这通常需要专业人员检测和更换。
故障现象：进水不止，或进水后不洗涤
- 水位传感器故障： 这是最常见的原因，传感器无法检测到水位，导致电脑板认为水未加满，会一直进水,需要专业人员更换。
- 电磁阀卡住： 电磁阀在通电后应能关闭，如果机械部分卡住，会导致水一直流进洗衣机,需要更换电磁阀。
- 电脑板故障： 控制电磁阀的电路出现故障，导致无法发送关闭信号,需要更换电脑板。
第三部分：洗涤/脱水问题
故障现象：不洗涤，内筒不转
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衣物放置问题：
- 衣物缠绕或分布不均： 洗衣机启动前，衣物会自动称重并尝试打散，如果衣物缠绕成一团，可能会卡住，可以手动打开门（需先断电）,将衣物重新整理均匀。
- 衣物过少： 某些机型在衣物过少时，可能会认为无法进行有效洗涤,直接跳过或暂停。
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电机问题：
- 电机故障： 电机是洗衣机的“心脏”，如果电机损坏，自然无法转动，电机故障通常伴有烧焦味或异常噪音,需要专业人员更换。
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皮带问题（针对部分波轮洗衣机）：
- 皮带脱落或断裂： 打开洗衣机后盖，检查连接电机和内筒的皮带是否还在，或是否断裂，如果是,需要重新安装或更换。
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离合器问题（针对波轮洗衣机）：
离合器负责控制洗涤和脱水时的不同转速，如果离合器损坏，可能会导致洗涤时无法转动,需要专业人员更换。
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门开关问题（针对滚筒洗衣机）：
如果门开关损坏，电脑板会误以为门没关好，出于安全考虑，不会启动内筒，可以尝试重新关几次门，听是否有“咔哒”声。
故障现象：脱水时震动巨大，或无法脱水
- 衣物放置不均： 这是脱水震动大的最常见原因！脱水时衣物必须均匀分布在滚筒内，打开盖子，将衣物重新整理平整,再尝试脱水。
- 衣物过多： 一次放入的衣物超过了洗衣机的额定容量，导致无法甩干或甩干时严重失衡,请取出部分衣物。
- 减震器问题（针对滚筒洗衣机）：
滚筒洗衣机依靠四个减震器来平衡高速旋转的震动，如果减震器老化、漏油或损坏，减震效果会大打折扣，导致震动剧烈,需要更换减震器。
- 悬挂系统问题：
支撑内筒的悬挂系统（如吊杆、弹簧）松动或损坏，也会导致剧烈震动，需要专业人员检查和紧固/更换。
- 地面不平： 确保洗衣机放置在坚固、水平的地面上,可以在洗衣机脚下垫调平片。
第四部分：排水问题
故障现象：不排水或排水慢
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排水管问题：
- 排水管被压扁或抬高过高： 检查排水管是否被压在洗衣机下面，或是否抬得过高（一般不应超过15厘米），排水管末端最好插入地漏中,但不能插入过深。
- 排水管堵塞： 排水管内可能有异物（如硬币、纽扣、绒毛球）堵塞，拔下排水管,用长棍子疏通或用高压水枪冲洗。
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排水泵过滤器堵塞：
- 这是最常见的原因！ 洗衣机底部通常有一个排水泵过滤器（也叫“排污口”或“小门”）。
- 清理方法： a. 在过滤器下方放一个盆接水。 b. 逆时针拧开过滤器盖子（注意：里面可能存有大量污水和硬币、头发等）。 c. 将里面的过滤网和污物清理干净。 d. 拧回盖子,确保拧紧。
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排水泵故障：
如果过滤器是干净的，但仍然不排水，可能是排水泵本身损坏（如电机烧毁、叶轮卡死）,需要专业人员更换。
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排水管反向安装： 部分机型排水管有防虹吸设计,如果装反了也可能导致排水不畅。
第五部分：其他常见问题
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洗衣机漏水：
- 进水管接头： 检查进水管与水龙头、洗衣机连接处的密封圈是否老化或未拧紧。
- 排水管接头： 检查排水管是否破裂或连接不牢。
- 门封圈漏水（滚筒）： 检查滚筒门上的橡胶圈是否有破损、污垢卡住或没有平顺地贴合在内筒上。
- 洗涤剂盒漏水： 洗涤剂盒抽屉安装不到位或本身破裂,导致水从缝隙中漏出。
- 机身漏水： 可能是箱体密封问题或内部水管破裂,需要专业人员检修。
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噪音异常：
- “咔哒”或“砰”声： 通常是衣物不平衡，在脱水时撞击内筒,重新整理衣物即可。
- “嘎吱”或“摩擦”声： 可能是轴承磨损（滚筒洗衣机）或皮带问题（波轮洗衣机）,需要专业人员更换。
- “轰隆”或“沉闷”的噪音： 可能是减震器或悬挂系统问题,或洗衣机放置不稳。
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显示屏故障：
- 部分功能键失灵： 可能是面板按键损坏。
- 屏幕不亮或乱码： 可能是电脑板或排线问题。
总结与建议
| 故障现象 | 优先自查项 | 可能的专业维修项 |
|---|---|---|
| 完全不工作 | 插座、电源线、童锁、门是否关好 | 门开关、内部保险丝、电脑板 |
| 不进水/进水慢 | 水龙头、水压、水龙头滤网、进水管 | 进水电磁阀、水位传感器 |
| 不洗涤/不转 | 衣物是否缠绕、分布不均 | 电机、皮带（波轮）、离合器、门开关 |
| 脱水震动大 | 衣物是否放匀、是否超载、地面是否平 | 减震器、悬挂系统 |
| 不排水/排水慢 | 排水泵过滤器、排水管是否压扁/堵塞 | 排水泵、排水管路 |
| 漏水 | 进/排水管接头、门封圈、洗涤剂盒 | 内部水管、箱体密封 |
| 异常噪音 | 衣物是否平衡 | 轴承、皮带、减震器 |
再次强调： 对于涉及拆机、更换核心部件（如电机、电脑板、减震器）的维修，务必联系美的官方售后服务,您可以通过以下方式联系：
- 拨打美的客服热线：400-830-8303
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官方维修能确保使用原厂配件，并由经过培训的专业工程师进行操作,保障您的权益和人身安全。
