第一部分：判断您的 AirPods 是否在保修期内
这是决定维修费用的第一步,苹果提供两种主要的保修服务：
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有限保修
- 时长：自购买之日起 1年。
- 覆盖范围：仅限于非人为损坏的制造缺陷。
- 单个或两个耳机无法充电。
- 麦克风或扬声器失灵。
- 蓝牙连接问题。
- 充电盒故障。
- 不覆盖范围：
- 意外损坏：如摔碎、进水、压坏。
- 正常损耗：如电池老化导致续航严重下降（电池属于消耗品，有设计寿命）。
- 人为损坏：因不当使用导致的损坏。
AppleCare+ 服务计划
如果您在购买 AirPods 时或之后 60 天内额外购买了 AppleCare+，那么您将获得更全面的保障：
- 保修时长：自购买之日起 2年。
- 额外保障：将有限保修扩展至 2年。
- 意外损坏服务：这是 AppleCare+ 最大的优势，在保修期内，您可以享受 2次 因意外损坏（如摔落、进水）的维修服务，每次只需支付固定的服务费。
- AirPods Pro (第 1、2 代) / AirPods (第 3、4 代) / AirPods Max：每次服务费为 ¥228。
- AirPods (第 1、2 代)：每次服务费为 ¥149。
第二部分：如何进行维修
无论您的设备是否在保修期内,官方维修的流程基本一致。
步骤 1：准备阶段
- 查找序列号：
- 在 iPhone 或 iPad 上，打开“查找”App -> “AirPods”。
- 在充电盒背面,找到一串以 “C” 或 “D” 开头的字母数字序列号。
- 在购买收据或原包装盒上查找。
- 访问 Apple 支持：
- 访问 Apple 官方支持页面：https://getsupport.apple.com
- 选择产品类型（AirPods）、需要帮助的问题（如“硬件问题”），然后系统会引导您完成后续步骤。
步骤 2：选择维修方式
Apple 主要提供以下三种维修方式：
-
邮寄维修
（图片来源网络，侵删）- 流程：在官网上选择邮寄服务，Apple 会将一个预付的快递盒寄给您，您将 AirPods 放入盒中并寄回，Apple 会在收到后进行检测和维修，然后寄回给您。
- 优点：方便，无需出门。
- 缺点：时间较长，通常需要 5-9 个工作日。
-
前往 Apple Store 零售店
- 流程：通过 Apple 官网或 Apple Store App 预约“天才吧”（Genius Bar）服务，带上您的 AirPods 和购买凭证（如有）前往店内。
- 优点：可以与技术人员面对面沟通，现场检测，部分情况可以当场取机（如果备件充足）。
- 缺点：需要预约，可能需要排队。
-
联系 Apple 授权服务提供商
- 流程：您可以将设备送到任何一家 Apple 授权的维修点，例如一些大型电器卖场的维修中心。
- 优点：选择可能比 Apple Store 更多，方便快捷。
- 缺点：服务水平可能因服务商而异，建议提前查询用户评价。
第三部分：维修费用详情（中国大陆地区）
如果您的设备不在保修期内或不在 AppleCare+ 覆盖范围内，您需要自费维修，以下是主要部件的官方维修价格（价格可能随时间调整，请以 Apple 官网为准）：
| 维修项目 | AirPods Pro (第 1、2 代) | AirPods (第 3、4 代) | AirPods Max |
|---|---|---|---|
| 单只耳机更换 | ¥1,188 | ¥998 | - |
| 充电盒更换 | ¥798 | ¥698 | - |
| 电池服务 | ¥498 | ¥498 | ¥598 |
| AirPods Max 整体维修 | - | - | ¥2,398 |
重要提示：
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- AirPods Max 的维修比较特殊，由于其模块化设计，官方只提供整体维修或电池更换服务，不单独维修耳机单元。
- 对于非 Pro 型号的旧款 AirPods（第 1、2 代），如果电池问题严重，官方通常会建议更换整个耳机，因为维修成本接近新耳机价格。
第四部分：官方维修 vs. 第三方维修
官方维修 优点
- 原厂品质：使用苹果原厂零件，确保性能和兼容性。
- 专业技术：由经过苹果认证的技术人员进行维修。
- 保留保修：维修后，您的设备会继续享受剩余的保修期。
- 数据安全：官方维修流程不会泄露您的个人数据。
官方维修 缺点
- 价格昂贵：自费维修费用较高。
- 流程繁琐：需要邮寄或前往 Apple Store，耗时较长。
第三方维修 优点
- 价格便宜：通常比官方维修便宜很多，尤其是电池更换。
- 速度快：很多第三方维修点可以提供“立等可取”的服务。
第三方维修 缺点
- 零件质量无保障：使用的是第三方兼容件或拆机件，质量、耐用性和安全性无法保证。
- 失去官方保修：一旦在第三方维修，您的 AirPods 将立即失去苹果官方的任何保修资格。
- 技术风险：非授权维修可能导致设备出现其他问题，例如降噪功能失效、连接不稳定等。
- 安全隐患：劣质电池可能存在起火、爆炸的风险。
第五部分：常见问题解答
Q1: 我的 AirPods 电池续航变短了，怎么办？ A1: 这是正常的电池老化现象，如果您的设备在保修期内或购买了 AppleCare+，可以免费更换电池，如果已过保修期，可以付费更换电池（价格见上表），但对于较旧的型号，更换单只耳机的价格可能更划算。
Q2: 我的 AirPods 进水了，还能修吗？ A2: 立即停止使用，用干布擦干，不要尝试充电，然后迅速送往 Apple Store 或邮寄给 Apple 进行检测，如果购买了 AppleCare+，只需支付服务费即可，如果没有，官方维修费用会非常高，且不一定能修好。
Q3: 只有一只 AirPods 坏了，需要换两只吗？ A3: 不一定，在保修期内，如果只是单只耳机故障，通常可以只维修或更换坏的那一只，在保修期外，官方政策通常是“成对维修”，即需要更换整个耳机组件，因为无法保证单只维修后的新旧匹配度，但您可以向技术人员咨询具体情况。
Q4: 第三方维修店的“电池只换不修”靠谱吗？ A4: “只换不修”通常意味着他们直接更换整个电池模块，虽然速度快，但使用的电池质量参差不齐，对于追求长期稳定使用的用户，官方更换的电池是更稳妥的选择。
总结建议
- 在保修期内/有 AppleCare+：毫不犹豫，选择官方维修，这是最省心、最安全、质量最好的选择。
- 已过保修期，且损坏严重：如果维修费用接近或超过新耳机的二手价格（¥500+），建议直接考虑购买新的。
- 已过保修期，仅电池老化：如果您的耳机是较新的型号（如 AirPods Pro/3代），且电池问题是唯一困扰，可以考虑付费官方更换电池，如果是旧款，可以对比一下单只耳机的维修价格和新耳机的二手价格再做决定。
- 预算极其有限：如果官方维修费用过高，且您愿意承担风险，可以选择信誉好的第三方维修店，但务必做好失去官方保修和可能产生后续问题的心理准备。
