- 套筒式洗衣机（通常指滚筒洗衣机）出现了故障，无法进行洗涤程序。
- 套筒式洗衣机（特指套筒式干衣机）出现了故障，无法进行干衣程序。
由于这两种机器的结构和常见问题有很大不同,我将分别进行详细的分析和排查指南，请您先确认您的机器是滚筒洗衣机还是干衣机，然后参考对应的部分。
（图片来源网络，侵删）
如果是【滚筒洗衣机】不能洗
滚筒洗衣机不能启动洗涤,问题可能出在电源、门锁、程序设定、内部部件等多个方面，您可以按照以下步骤由简到繁地进行排查：
第一步：基础检查（自己动手，安全第一）
-
电源问题：
- 检查插座：确保洗衣机插头已牢固插入正常工作的电源插座，可以插一个台灯或手机充电器试试插座是否有电。
- 检查电源开关：确认家中的漏电保护开关或空气开关没有跳闸。
- 检查洗衣机电源线：查看电源线是否有明显的破损或断裂。
-
机门问题（最常见）：
- 门是否关严：滚筒洗衣机有门锁安全开关，如果门没有完全关好，机器是无法启动的，请用力将机门关到底，直到听到“咔哒”一声的锁门声。
- 门锁故障：如果门关好了但机器没反应，可能是门锁的感应开关或电磁锁损坏了，您可以尝试轻轻拍打一下门锁的部位，看是否能解锁（这只是临时测试，不能解决问题）。
-
程序设定问题：
（图片来源网络，侵删）- 是否选择了程序：确认您已经旋转程序旋钮或按下启动按钮，选择了正确的洗涤程序。
- 是否按下了“启动”/“开始”按钮：很多新款洗衣机需要先选程序，再按“启动”键。
- 是否设置了“预约”功能：如果误设置了预约，机器会在设定的时间后才开始工作，现在按启动可能没反应。
- 是否按了“暂停”键：检查是否误触了“暂停”键，将其取消后再尝试启动。
-
上盖问题（部分老款或特定型号）：
少数老式滚筒洗衣机有上盖安全开关,如果上盖没盖好，也无法启动，请确保上盖已盖好。
第二步：进水问题
如果机器有电、门也锁了，但听不到进水声，可能是进水系统出了问题。
- 水龙头是否打开：检查连接洗衣机的进水龙头是否完全打开。
- 水压是否过低：如果您家住在高楼层或用水高峰期，水压过低可能导致进水慢甚至不进水，可以稍等几分钟看看。
- 进水管是否弯折或堵塞：检查连接水龙头和洗衣机的进水管，看是否有被压扁、打结或堵塞。
- 进水阀滤网堵塞：这是非常常见的原因，水龙头接口处有一个小滤网，时间长了会被水垢、泥沙堵塞。
- 解决方法：关闭水龙头，拧下连接洗衣机的进水管接头，用小钳子或镊子轻轻夹出里面的滤网，用牙刷在清水下刷洗干净，再装回去即可。
第三步：排水问题
如果机器能进水,但进水后无法开始洗涤，或者开始洗涤后很快就停下来并报警，可能是排水系统有问题。
- 排水管是否放低：滚筒洗衣机的排水管必须低于洗衣机的最低水位线，否则水会自动排空，导致无法洗涤，确保排水管没有挂得太高。
- 排水管是否扭结或堵塞：检查排水管是否被压住、打结或堵死。
- 排水泵过滤器堵塞：这是另一个极其常见的原因！衣物的小纽扣、硬币、纸屑、头发等杂物容易卡在排水泵的过滤器上，导致排水不畅，触发保护程序，机器停止工作。
- 解决方法：滚筒洗衣机通常在右下角有一个小方门，打开它，逆时针拧开圆形的过滤器盖（注意：里面可能会有积水，请先用盆接住），清理掉里面的杂物和绒毛，再拧回去，这是用户自己动手维修成功率最高的操作之一。
如果是【套筒式干衣机】不能干
套筒式干衣机（也是滚筒结构）不能进行干衣程序，其排查思路与洗衣机类似，但侧重点不同。
第一步：基础检查
- 电源问题：同洗衣机，检查插座、开关、电源线。
- 机门问题：同洗衣机，确保机门已完全关好并锁到位。
- 程序设定问题：同洗衣机，确认已选择正确的干衣程序并按下启动键，检查是否误触暂停或预约。
第二步：进水问题（用于产生蒸汽）
如果您使用的是带蒸汽功能的干衣机,或者干衣机需要用水来产生冷凝水，那么进水问题也需要排查。
- 检查进水龙头是否打开,进水管是否通畅，进水阀滤网是否堵塞（检查方法同洗衣机）。
第三步：排气问题（干衣机最关键！）
干衣机的核心原理是排出湿热空气,如果排气不畅，干衣机无法工作，甚至会因过热而停机保护。
- 排气口是否堵塞：这是干衣机最常见的故障。
- 室内机：检查干衣机背面的或侧面的排气口是否被棉絮、毛球完全堵死。
- 室外机：检查连接到室外的排气管是否过长（一般不超过3米）、弯曲过多、被压扁，或者室外的排气百叶窗是否被堵塞（如被鸟筑巢、被树叶堵住）。
- 解决方法：清理排气口和排气管内的所有堵塞物，这是保证干衣效果和机器安全的关键。
第四步：集屑盒/滤网问题
干衣机收集的绒毛和碎屑需要定期清理。
- 集屑盒是否已满：干衣机每次使用后，集屑盒（通常在门旁边或底部）都需要清理，如果满了，会影响干衣效果，甚至触发报警。
- 冷凝器滤网是否堵塞：对于热泵式干衣机，冷凝器是核心部件，很容易被绒毛堵塞，导致无法正常排湿。
- 解决方法：定期按照说明书要求，用温水清洗冷凝器滤网，这是热泵式干衣机最重要的日常保养。
第五步：湿度传感器问题
干衣机通过传感器来判断衣物是否已干,如果传感器脏了或坏了，机器会误判。
- 解决方法：在干衣程序开始前，用干净的湿布轻轻擦拭门内侧下方的两个金属触点（湿度传感器），去除上面的绒毛和洗涤剂残留。
总结与何时联系专业维修
自己可以尝试解决的情况：
- 电源、插座问题。
- 机门未关好。
- 程序设定错误（暂停、预约）。
- 水龙头未开、进水管弯折。
- 洗衣机：进水阀滤网堵塞、排水泵过滤器堵塞。
- 干衣机：排气口/排气管堵塞、集屑盒/冷凝器滤网堵塞、湿度传感器脏污。
建议立即联系专业维修师傅的情况：
如果您已经排查了以上所有基础问题,机器仍然无法工作，那么很可能是内部电子元件或机械部件损坏了。不建议您自行拆机，因为：
- 有触电风险：洗衣机内有高压部件。
- 可能造成二次损坏：非专业人员拆卸可能导致问题扩大。
- 保修问题：自行拆机会导致机器失去保修资格。
请拨打品牌官方售后电话或寻找信誉良好的第三方家电维修服务，并告知他们您已经进行过的排查步骤，这能帮助维修人员更快地定位问题。
