东湖新技术开发区，简称“东湖高新区”或“光谷”，是武汉市的国家级高新技术产业开发区，其供电服务由国网武汉供电公司负责，具体业务通常由其下属的东湖高新供电公司或相关供电服务站执行。
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以下是关于东湖高新区供电的几个核心方面：
供电服务主体
- 主管单位：国网武汉供电公司，这是负责武汉市全域电力供应、销售和服务的核心企业。
- 具体执行单位：对于东湖高新区的企业和居民，日常的报装、故障报修、缴费等业务，主要由国网武汉供电公司设立的东湖高新供电服务中心或光谷供电服务站等机构负责,您可以根据具体地址联系对应的供电所。
主要供电来源与电网特点
东湖高新区作为武汉的经济和科技创新中心,其供电具有以下特点：
- 电网坚强：依托华中大电网，供电可靠性高，区域内拥有多个重要的500kV、220kV变电站，如凤凰山变电站、凤凰山变电站二期、光谷中心城变电站等,为区域发展提供了强大的电力支撑。
- 双回路/多回路供电：对于重要的科研机构、大型企业（如光谷生物城、光谷金融港、小米武汉总部等）和数据中心，通常会采用双回路甚至多回路供电，确保一路电源故障时，另一路能无缝切换,保障核心业务不中断。
- 绿色能源接入：积极响应国家“双碳”目标，区域内积极推动光伏、风电等可再生能源的并网发电，特别是在新建的园区和建筑上,分布式光伏项目应用广泛。
- 智能电网建设：作为高新技术开发区，光谷的电网智能化水平较高，大量应用了智能电表、配电自动化系统，能够实现远程抄表、故障快速定位和隔离,提升供电效率和服务质量。
常用供电服务渠道（企业和个人通用）
无论是企业还是居民,都可以通过以下渠道获取供电服务：
线上渠道（最推荐）
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“网上国网”APP：
（图片来源网络，侵删）- 功能：这是国家电网官方推出的统一线上服务平台,功能非常全面。
- 可办理业务：
- 新装、增容：在线提交用电申请。
- 故障报修：一键报修,实时查看抢修进度。
- 电费缴纳：支持多种方式在线缴费、查询历史账单。
- 电量电费查询：实时查看用电量、电费明细。
- 电子发票：在线获取和下载电子发票。
- 信息变更：如过户、改类等。
- 下载：各大手机应用商店均可下载。
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支付宝 / 微信：
在“生活缴费”模块中搜索“电费”，选择“武汉”，输入户号即可缴费和查询，但功能相对“网上国网”APP较为基础。
线下渠道
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营业厅：
- 您可以前往东湖高新区的供电营业厅办理业务。
- 主要营业厅地址：
- 光谷营业厅：地址通常在东湖高新区高新二路41号（建议出发前通过“网上国网”APP或致电最新确认地址和营业时间）。
- 业务范围：新装、增容、过户、更名、故障处理、业务咨询等。
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客服热线：
- 全国统一热线：95598
- 这是24小时服务的热线，您可以：
- 进行故障报修。
- 咨询业务办理流程和所需材料。
- 查询电费、电量信息。
- 进行投诉或建议。
企业用户特别关注（新装、增容等）
如果您是在东湖高新区新开办企业或需要进行用电增容,流程大致如下：
- 前期咨询：建议先拨打 95598 或前往光谷营业厅进行咨询，了解您所在区域的供电能力、所需电压等级（如380V/10kV）以及大致的工程费用和时间。
- 准备材料：
- 《用电报装申请表》（可在营业厅领取或在线填写）。
- 营业执照复印件（加盖公章）。
- 法定代表人身份证复印件。
- 用电场所的产权证明或租赁合同。
- 用电设备清单及负荷计算书。
- 提交申请：通过“网上国网”APP在线提交,或携带纸质材料到营业厅办理。
- 现场勘查：供电公司会安排工作人员到现场勘查,确定供电方案。
- 方案确认与缴费：您会收到供电方案，确认后需缴纳相关费用（如高可靠性供电费、工程贴费等，具体政策以最新规定为准）。
- 工程设计、施工与验收：供电公司或委托的设计单位进行工程设计，施工单位进行外部线路和内部配电设施的建设,完成后进行验收。
- 装表接电：验收合格后,供电公司会为您安装电表并正式供电。
温馨提示：对于大型或有特殊用电需求的项目（如数据中心、芯片制造厂），建议提前与东湖高新区的招商部门以及供电公司进行深度对接,以便获得更优的供电方案和支持。
居民用户特别关注
- 新购房产：开发商通常会统一办理用电申请，业主在收房时，只需核对电表信息，并在“网上国网”APP上绑定户号即可。
- 租房：需要房东提供户号信息，进行过户或直接绑定使用,具体操作可咨询房东或供电公司。
- 电费缴纳：支持网上国网APP、支付宝、微信、银行代扣等多种方式。
- 常见问题：家里突然停电，首先检查自家空气开关是否跳闸，如果都正常,可拨打95598报修。
东湖高新区的供电体系成熟、可靠，服务渠道完善，无论是企业还是居民，强烈推荐使用“网上国网”APP，这是最便捷、最高效的办理和查询方式，如有复杂问题或需现场办理，可随时联系 95598 或前往 光谷营业厅 咨询。
